Climat social tendu ? La culture d’entreprise est peut-être en cause.
Turnover qui s’accélère, collaborateurs démotivés, tensions dans les équipes, ambiance pesante… Si ces signaux faibles commencent à apparaître dans votre entreprise, ne cherchez pas uniquement du côté des compétences ou de la charge de travail. Il est fort probable que le vrai sujet se cache ailleurs : la culture d’entreprise.
Souvent négligée, faute de temps, de moyens ou simplement par méconnaissance, la culture interne influence pourtant tous les rouages de votre organisation : motivation, engagement, performance, fidélisation… Et lorsque cette culture est floue, mal incarnée ou toxique, les effets sont rapides et coûteux.
Mais la bonne nouvelle, c’est qu’une culture d’entreprise se travaille, se façonne et se renforce, sans nécessairement mobiliser des ressources importantes.
Dans cet article, vous découvrirez :
- Comment identifier les signes d’une culture d’entreprise négative,
- Quels outils simples utiliser pour poser un diagnostic,
- Et surtout, comment amorcer un changement culturel positif, en 4 étapes concrètes.
+ 17% de productivité. – 59% de turnover
Ces chiffres illustrent l’impact direct d’une culture d’entreprise forte et positive sur la performance globale. (source étude Gallup menée à l’échelle mondiale)
👉 Car la culture, ce n’est pas une affaire d’image : c’est une question de performance.
Culture d’entreprise négative : un risque silencieux mais coûteux
Une culture d‘entreprise négative se développe souvent de manière insidieuse et peut créer un environnement toxique qui affecte profondément tous les aspects de votre organisation. Ce type de culture ne se limite pas à une mauvaise ambiance, il peut également nuire à l’image de marque de votre entreprise et à la performance de vos équipes.
Les signes d’une culture négative sont nombreux
Une culture d’entreprise dysfonctionnelle ne se voit pas toujours immédiatement. Mais ses effets, eux, sont bien réels :
- Climat anxiogène,
- Manque de reconnaissance,
- Communication floue ou descendante,
- Hiérarchie rigide…
Les conséquences d’une culture négative
Ces signaux faibles finissent par peser lourd :
- Démotivation,
- Turnover élevé,
- Difficulté à fidéliser les talents,
- Perte d’énergie collective,
- Risques psychosociaux (RPS)…
Selon Gallup, la principale cause de l’épuisement professionnel est le « traitement injuste au travail ».
Lorsque les employés ne se sentent pas valorisés, la productivité en pâtit, et l’absentéisme augmente.
Étape 1 - Diagnostiquer objectivement votre culture actuelle
Avant toute transformation, il s’agit de poser un diagnostic RH solide. Voici 3 outils simples et efficaces :
1. Sondage de perception interne
Lancer un baromètre interne (anonyme, court, ciblé) pour recueillir la perception de vos salariés.
Posez des questions simples :
- Comment décririez-vous l’ambiance de travail ?
- Vous sentez-vous écouté.e, reconnu.e, impliqué.e ?
- Recommanderiez-vous l’entreprise à un proche ?
💡 Outil recommandé : Typeform, Google Forms ou des solutions comme Supermood ou Jubiwee (adaptables aux PME).
2. Indicateurs de culture à surveiller
Quelques KPI RH révélateurs :
- eNPS (Employee Net Promoter Score) : mesure l’engagement et la loyauté.
- Taux de turnover volontaire : surtout dans les 12 premiers mois.
- Taux de participation aux initiatives internes : réunions, projets transverses, idées d’amélioration.
3. Entretiens qualitatifs
Mener des entretiens individuels : 30 minutes suffisent pour récolter des ressentis qualitatifs.
- Ciblez une diversité de profils (ancienneté, fonctions, tempéraments).
- Préparez 5 à 7 questions ouvertes, en lien avec vos valeurs, votre management et les besoins non exprimés.
Étape 2 - Transformer durablement la culture de votre entreprise
Voici une méthode en 4 étapes concrètes et adaptées aux petites structures.
1. (Re)définir vos valeurs d’entreprise
Les valeurs doivent être claires, cohérentes et incarnées. Ce sont elles qui donnent du sens au travail quotidien.
💡 Méthode express :
Réunissez votre équipe dirigeante + quelques collaborateurs représentatifs.
Demandez : « Quels comportements aimerions-nous voir renforcés dans l’entreprise ? »
Classez, hiérarchisez et formalisez 3 à 5 valeurs clés.
Exemples PME : « Fiabilité », « Initiative », « Coopération », « Clarté », « Respect des engagements ».
2. Mobiliser tous les services de l’entreprise
Créer un groupe culture transversal (3 à 6 personnes), représentatif de vos métiers et anciennetés. Ce comité :
- identifie les irritants internes,
- propose des actions concrètes,
- agit en ambassadeur de la nouvelle culture.
💡 À éviter : que la culture soit pilotée uniquement par le dirigeant ou le chargé des RH.
L’adhésion passe par la co-construction.
3. Faire évoluer le style de management
Vos managers sont les garants de la culture au quotidien.
Si vous prônez la transparence, mais que vos managers évitent les feedbacks, la culture s’effondre.
Actions possibles :
- Formations en management bienveillant ou situationnel,
- Coaching interne ou externe,
- Rituels de feedback (hebdo, trimestriels, one-to-one…).
4. Installer des rituels culturels
Les rituels structurent et ancrent la culture. Ils sont visibles, réguliers et porteurs de sens.
Exemples :
- Célébration mensuelle des réussites (petites ou grandes),
- Flashs « retour d’expérience » après chaque projet,
- « Café reconnaissance » : 15 min pour se dire merci.
💡 Rappel : Mieux vaut 3 rituels bien tenus que 10 idées abandonnées.
Conclusion : Travailler sa culture, c’est investir dans la cohésion, l’attractivité et la performance.
Pour amorcer le mouvement, votre entreprise peut faire beaucoup avec :
- quelques outils bien choisis,
- une posture managériale alignée,
- un vrai souci d’écoute et de cohérence.
👉 Votre culture est déjà là, à vous de décider si elle vous tire vers le haut… ou vous freine.
Besoin de plus de solutions sur la gestion RH de votre entreprise ?
Commencez petit, mais commencez maintenant.
Références
[1] – https://fr.deskbird.com/blog/toxic-work-culture
[2] – https://solutions.lesechos.fr/equipe-management/gestion-equipe/culture-d-entreprise-toxique-comment-identifier-et-resoudre-les-causes-profondes-du-turnover/
[3] – https://www.tryangle.be/fr/blog/5-symptomes-dune-culture-dentreprise-toxique/
[4] – https://www.applauz.me/fr-ca/resources/signes-de-culture-entreprise-toxique/
[5] – https://aureliefoucart.com/blog/environnement-travail-toxique/
[6] – https://www.qualtrics.com/fr/gestion-de-l-experience/employe/culture-entreprise/
[7] – https://creactifs.com/blog/culture-dentreprise-donnez-envie-a-vos-salaries-de-sinvestir/
[8] – https://gifteo.fr/actualites/les-cles-pour-une-culture-dentreprise-tpe-pme-durable/
[9] – https://workleap.com/fr/blogue/methodes-innovantes-pour-obtenir-le-retour-des-employes
[10] – https://culture-rh.com/risques-psychosociaux-tpe-enjeux-specifiques/